교환 및 반품/환불 안내

<교환 및 반품 주소 안내>

-  서울특별시 강남구 언주로 172길 54, 4층 캐럿하우스

   (우편번호 : 06018)


<교환 및 반품 필독사항 >

-  모니터 사양에 따라 제품 컬러와 이미지는 다를 수 있습니다.

-  배송이 도착 완료된 날(택배사 확인일)로부터 7일 이내
+ 7일 이내 교환 및 반품 신청 및 문의글을 등록 하신 경우에만

   진행 가능합니다.

-  교환 및 반품 신청 등록하신 후 본사에서 이슈 사항을
   최종 확인 후 진행됩니다. 

※ 고객님의 개봉 부주의, 착용 등 과정에 의해 상품가치가
     감소된 경우에는 교환 및 반품/환불 진행이 불가능합니다.


[교환 안내]

-  캐럿하우스는 제품 불량 및 배송사고로 인한 이슈가 있는
   전제품에 대해 교환 및 환불 진행을 원칙으로 합니다.

-  제품 불량 및 오배송, 배송사고의 경우
   동일 상품으로 교환해 드립니다.

-  육안으로 식별 가능한 심각한 이슈가 있는 경우에 한하여
   맞교환 진행이 가능합니다.  

-  판매자 과실로 인해 발생하게 되는 모든 비용은
   본사에서 부담합니다.

-  교환 대상이 아닌 무상 A/S의 경우
   제품 배송 도착일로부터 30일 이내에만 신청이 가능합니다.

   (유상 A/S의 경우 30일 이후에도 신청 가능하며,
    왕복 배송비 5,000원은 고객 부담.)

 

[반품/환불 안내]

-  제품에 기스 또는 수차례 이상의 착용 흔적이 있거나

   부주의로 인한 훼손, 오염이 있는 경우 반품 및 환불이
   불가합니다.

-  제품의 상세 사이즈는 ±1mm 오차가 있을 수 있으며

   이는 반품 사유에 해당되지 않습니다.

-  부자재(패키지 및 구성품 등) 불량에 의한 교환 및

   반품/환불은 불가하며 부자재 불량 문의 시

   별도로 배송해 드립니다.

-  단순변심에 의한 반품 시 왕복 배송비용(5,000원)은

   구매하신 금액에서 차감 후 환불됩니다.

-  배송 중 반품 신청을 하시는 경우라 하더라도

   단순변심에 의한 사항으로 왕복 택배비(5,000원)이

  차감 된 금액으로 환불됩니다.


이 밖에 교환 및 반품/환불에 대해 궁금하신 사항은

카카오톡 : 캐럿하우스 / 이메일 : help@carat-haus.com

을 통해 문의 가능합니다. 


감사합니다.

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